A Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) anunciou a terceirização dos serviços de operadores de telefonia e supervisores que comporão a Central de Regulação das Urgências (CRU) do SAMU-DF. O contrato firmado com a empresa Viacom Next Generation Comunicação Ltda., no valor de R$ 2,48 milhões, terá vigência inicial de 12 meses, com possibilidade de prorrogação por até 10 anos.
Conforme o contrato, a empresa fornecerá mão de obra dedicada exclusivamente ao atendimento das demandas do SAMU-DF, garantindo a operacionalização de um serviço essencial à população. A contratação foi realizada por meio de licitação pública (PE 90222/2024), conforme os requisitos da Lei nº 14.133/2021, que regula licitações e contratos administrativos.
A medida tem gerado discussão entre especialistas e representantes do setor. Defensores apontam que a terceirização pode trazer mais eficiência operacional ao SAMU-DF, enquanto críticos levantam preocupações sobre a continuidade e a qualidade do serviço, além do impacto nos custos a longo prazo.
Para a SES-DF, a terceirização é uma solução para otimizar os recursos humanos e financeiros, sem comprometer o atendimento à população. No entanto, há o desafio de monitorar o cumprimento das obrigações contratuais pela empresa, garantindo que os padrões exigidos sejam cumpridos integralmente.
